1.4 La gestion des Performances

La stratégie de gestion du patrimoine, présentée au chapitre 1.3, lie les buts et objectifs de l'organisation aux mesures nécessaires pour gérer son patrimoine d’infrastructures routières. Des mesures de performance et des niveaux de service (valeurs cibles négociées avec les parties prenantes) doivent être établis pour rendre la stratégie opérationnelle.

Par conséquent, l'organisation doit établir, mettre en œuvre et maintenir des processus et/ou des procédures pour surveiller et mesurer la performance et/ou l'état de patrimoine.

Ce chapitre présente le(s) processus et/ou la(les) procédure(s) pour :

• Fournir une approche systématique de mesure des progrès dans la mise en œuvre de la gestion de patrimoine (en définissant un cadre pour la gestion des performances) ;
• Fixer des niveaux de service et des objectifs de performance pour permettre l'audit et le suivi des objectifs stratégiques.

Le(s) processus et/ou la (les) procédure(s) de contrôle de l'efficacité et de l'efficience globales du système de gestion de patrimoine sont traités au chapitre 2.2.