1.4.1 Qu'est-ce que la gestion des performances ?

La gestion des performances fait référence à un processus systématique d'évaluation de la capacité de patrimoine routiers à fournir le niveau de service requis. Ce processus doit être appliqué à un réseau routier global plutôt qu'à des sections  individuelles.

Les buts et objectifs, essentiels pour la gestion du patrimoine d’infrastructures routières, sont définis en termes de niveaux de service. Afin d'évaluer ces niveaux de service, il faut utiliser des valeurs cibles d'indicateurs de performance, également appelés mesures de performance.

Par conséquent, les organisations routières établissent, mettent en œuvre et maintiennent des processus et/ou des procédures pour mesurer la performance de patrimoine dont elles sont responsables, et pour suivre les progrès vers un résultat ou un objectif (voir figure 1.4.1, PIARC 2012. PAS55 et ISO 55000).