2.2.2 POURQUOI FAUT-IL PROCÉDER À UN MONITORING DES PERFORMANCES ? 

Le suivi et le compte rendu des performances (AIPCR 2002) sont des éléments importants pour démontrer si l'organisation fournit les niveaux de service convenus (Groupe NAMS 2011).
La mesure de la performance organisationnelle fournit ce qui suit :

• Mesure des niveaux de service réels à la clientèle par rapport aux niveaux souhaités
• Informations permettant de démontrer la réalisation des objectifs stratégiques de l'organisation
• Responsabilité envers les clients
• Identification des domaines à améliorer
• Analyse comparative entre différentes organisations ;
• Moyen de contrôler les performances des prestataires de services (NAMS Group 2011)

Les informations et les données découlant de la mise en œuvre et de l'exécution de la gestion des actifs fournissent les éléments suivants :

• Mesures quantifiables des progrès réalisés dans la mise en œuvre de la stratégie de gestion des actifs, des exigences de performance et des programmes de travaux
• Une base pour identifier les actions visant à l'amélioration continue de l'approche, y compris la fourniture du service global

Ces informations permettront également d'identifier les questions critiques concernant les performances et d'élaborer des plans d'amélioration.